La diferencia entre Usabilidad y Experiencia de Usuario tiende a ser confusa y difícil de definir, lo que lleva en muchas ocasiones a utilizar los términos de forma arbitraria.
Para acotar los conceptos, tal vez se podría decir que la experiencia de usuario es el grado de satisfacción experimentado mientras se utiliza un diseño de interfaz, mientras que la usabilidad es la medida en que el diseño es una buena experiencia de usuario. En otras palabras, la experiencia de usuario podría ser el resultado de la combinación de una suma de sensaciones dada por un conjunto de disciplinas: la usabilidad, el diseño de interacción, la arquitectura de la información y la accesibilidad.
Otra de las concepciones erróneas más habituales es que la usabilidad se basa sólo en la utilidad y por esta misma razón, se confunde a menudo con la “facilidad de uso” pero en realidad el concepto es mucho más complejo. Obviamente pasar de la A a B rápidamente es importante para llegar a la conclusión que un sitio web es útil, pero hay muchos otros factores a tener en cuenta ya que la “facilidad de uso” está definida por el grado de eficacia del sitio para cumplir sus objetivo y el grado de satisfacción de los usuarios cuando lo utilizan.